Terms of service

תקנון ומדיניות לרכישות באתר האינטרנט של המותג RETEMA
ביצוע קניה באתר זה מהווה הסכמת הלקוחה לתקנון זה וקבלת מדיניות המותג רתמה / RETEMA והכל על פי המפורט להלן:
הגדרות 
בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
רתמה ו/או RETEMA ו/או המותג - מותג Retema ע.מ 203118229.
האתר - אתר האינטרנט www.Retema.co.il.
הנהלת האתר – אנשים אשר מונו ע"י הנהלת רתמה / RETEMA לטפל במכירות באמצעות אתר האינטרנט.
הבגדים ו/או הסחורה - הבגדים ו/או אביזרי אופנה המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
לקוחה – מי שהזמינה דבר מה באמצעות האתר בעצמה באופן פרטי או באמצעות תאגיד.
נמענת – מי שהלקוחה ביקשה לשלוח אליה את הזמנתה.
נרשמת – כל מי שנרשמה לאתר ומסרה פרטיה כנדרש, בין אם ביצעה רכישה ובין אם רק נרשמה.
כתובת למשלוח דואר - הכתובת אשר ציינה הלקוחה ככתובת למשלוח הזמנות.
המועד המבוקש לאספקת הסחורה - המועד אשר ציינה הלקוחה כמועד המועדף עליה בו היא מבקשת כי תסופק לה הסחורה.
זמן אספקת הסחורה:
דואר רשום למשלוח הסחורה: עד 14 ימי עסקים, תלוי בדואר ישראל.
דואר שליחים:
להזמנה אשר בוצעה עד השעה 15:00 בתוך 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
להזמנה אשר בוצעה לאחר השעה 15:00 בתוך 5 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ביעד המבוקש ע״י הלקוחה.
שעת ביצוע ההזמנה - השעה בה אישרה חב' האשראי או חב' Pay-Pal את העסקה שביצעה הלקוחה.
השלמת תהליך ההזמנה - מסירת פרטי כרטיס אשראי ואישורו על ידי חברת האשראי.
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חול המועד.
בתקנון זה, לשם הנוחות בלבד, לשון יחיד כלשון רבים וההיפך, כמו גם לשון נקבה כלשון זכר וההיפך.
כללי
האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים מעוצבים ואביזרי אופנה והוא בבעלות רתמה / RETEMA עוסק מורשה ומנוהל על ידי רתם לויתן.
לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של רתמה / RETEMA במייל info@Retema.co.il או בטלפון מס 03-9797220
תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין רתמה / RETEMA לבין הנרשמת ו/או הנמענת ו/או הלקוחה באתר האינטרנט.
כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או רתמה / RETEMA ו/או הנהלת האתר ו/או רתמה / RETEMA ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.
הנרשמת ו/או הנמענת ו/או הלקוחה מתחייבת בזאת, כי בכל טענה ו/או דרישה תפנה תחילה לשרות הלקוחות של רתמה / RETEMA, לפני גישה לערכאות שיפוטיות ו/או מעין שיפוטיות.
רתמה / RETEMA שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את הנהלת האתר וכמובן רתמה / RETEMA תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר.
רתמה / RETEMA אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
רתמה / RETEMA עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ואולם עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים, טעויות או שגיאות ורתמה / RETEMA לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן, במקרה כזה תוכל הלקוחה לבטל הזמנתה בכפוף להוראות פרק החזרות וביטולים בתקנון זה.
כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים דמי משלוח. ככלל מחירי המוצרים המוצגים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת ובמפורש לגבי מוצר מסוים.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהיה מפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה ככל ועודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים.
הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר -  לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיוצ״ב, כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
רתמה / RETEMA שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות סל קניות אשר החלה בעריכתו ואולם לא נרשמה בו פעילות ו/או טרם הושלם הליך ההזמנה, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה. 
בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. באם הלקוחה מעוניינת להסיר את עצמה מן הדיוור לאחר שנרשמה, היא יכולה לעשות זאת בקלות דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל.
על הנרשמת לשים לב כי ישנן רשימות דיוור נפרדות, האחת כללית הנשלחת לגבי חידושים ומבצעים באתר והשנייה כוללת עדכונים אישיים ללקוחה - על הנרשמת לשים לב כי הסירה את עצמה מהרשימה המבוקשת, ובמקרה שאיננה מעוניינת לקבל עוד דיוורים - באחריותה להסיר את עצמה מן הרשימות השונות.
הרישום לאתר מוגבל ביצירת חשבון יחיד לכל נרשמת או לקוחה. רתמה / RETEMA שומרת לעצמה את הזכות להסיר ו/או לאחד חשבונות כפולים.
מבצעים וקופוני הנחה חלים על כל הפריטים באתר, למעט פריטים המוצגים במכירה מיוחדת (Sale), פריטי וינטג' וסחורה ממותגים חיצוניים. תנאי המימוש של קופונים או מבצעים מתחלפים מפורטים בפרק SALE של התקנון.
ניתן לממש את הקופון ברכישה באתר בלבד, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד בקנייה. במקרה של החזרת פריט אשר נרכש בהנחה תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר יהיה זה אשר שולם בפועל לאחר ההנחה.
רישומי המחשב של רתמה / RETEMA בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
למדיניות המשלוחים המפורטת, לחצו כאן.
 
הרשמה לאתר רתמה / RETEMA וביצוע הזמנות דרך האתר 
רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוחה רשומה באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר כי מילוי כל הפרטים הנדרשים ואישור תקנון זה מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק.
אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, רתמה / RETEMA לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו רתמה / RETEMA עקב פרטים שגויים, תחויב הלקוחה בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
הזמנה כאורחת - קיימת אפשרות ללקוחה לבצע הזמנה באתר ללא הרשמה. עם זאת, במידה והלקוחה ביצעה הזמנה כאורחת ולאחר מכן ביקשה להחזיר את ההזמנה - על מנת שיתאפשר לרשום קרדיט לזכותה, יווצר חשבון זמני אליו יוזן הקרדיט. במידה והלקוחה מעוניינת בהחזר כספי וזכאית לו ע"פ פרק משלוחים והחזרות בתקנון זה, החזר שכזה יינתן על חשבון הקרדיט. 
עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוחה תבצע רתמה / RETEMA בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חב' האשראי או חב' Pay-Pal, תישלח הודעה על כך ללקוחה שהעסקה אכן אושרה.
פרטי ההזמנה כפי שהזינה הלקוחה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי רתמה / RETEMA יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, תקבל הלקוחה הודעה מתאימה על כך והיא תתבקש למסור אמצעי תשלום אחר. 
אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני רתמה / RETEMA במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אך במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, חזקה כי הדבר חל עקב טעות גרידא ורתמה / RETEMA לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוחה לא תעמוד כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם ללקוחה ו/או לנמענת ו/או לצד ג, האמור הינו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה, במידה ואכן שילמה, או שתבטל רתמה / RETEMA את החיוב, במידה ובוצע.
יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו, חזקה כי הדבר חל עקב טעות גרידא – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוחה לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום אשר שולם רתמה / RETEMA על ידי הלקוחה.
כל לקוחה תהא רשאית להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה – אך היעד האחרון למשלוח אשר יעודכן על ידי הלקוחה יישמר במאגר רתמה / RETEMA כיעד המבוקש של הלקוחה.
יודגש כי רתמה / RETEMA תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוחה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי כמו, למשל, במקרים בהם:
ככל ובעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים.
ככל ובוצעו מעשה או מחדל או אמירה, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר או במותג, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של רתמה / RETEMA.
ככל ושירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
ככל והופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים, או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר.
ככל וקיים חוב כספי לרתמה / RETEMA או לחברות הקשורות עמה והחוב טרם נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו.
ככל וכרטיס האשראי שמסרה הלקוחה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוחה אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שחברת Pay-Pal או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר) אינה מכבדת את החיוב, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי רתמה / RETEMA, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוחה לשם השלמת העסקה או ביטולה.
בתשלום באמצעות חשבון Pay-Pal תתבקש הלקוחה להזין את פרטי חשבונה הקיים באתר Pay-Pal, או תוכל לבחור לפתוח חשבון Pay-Pal במהירות. אם החליטה הלקוחה לשלם באמצעות חשבון Pay-Pal, רתמה / RETEMA תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מPay-Pal. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Pay-Pal, ולא של האתר. 
אחריות רתמה / RETEMA 
רתמה / RETEMA ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התביעה אשר תהא  - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז רתמה / RETEMA שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את רתמה / RETEMA ו/או את הנהלת האתר.
תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
בכל מקרה לא תישא רתמה / RETEMA באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
רתמה / RETEMA אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או הלקוחה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או רתמה / RETEMA לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בבגדים.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, מצב בטחוני, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-9797220 והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
מבצעים והטבות
 מבצעי FLASH:
רתמה / RETEMA שומרת לעצמה את הזכות להעלות ולשווק מבצעי בזק (Flash Sale) - מבצעים הנותנים הטבה כלשהי ומוגבלים למס' שעות בודדות, תוך תקשור ממוקד באתר ומחוצה לו. לא כולל מותגים חיצוניים
SALE:
על פי תקנון האתר, קבלת מתנה במסגרת מבצע מוגבלת לפריט אחד ללקוחה.
רתמה / RETEMA שומרת לעצמה הזכות לשנות את ההטבות המצוינות לעיל בהתאם לשיקול דעתה.
ביטול עסקה, מדיניות משלוחים והחזרת מוצרים
האמור בפרק זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: החוק.
בידי הלקוחה ולא הנמענת לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק, בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש"ח- הזול מביניהם.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל הלקוחה למען שמסרה ולאחר קבלת הסחורה במחסני רתמה / RETEMA, יינתן זיכוי כספי מלא, עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שנשלח ללקוחה.
נעליים של מותגים חיצוניים יוחזרו אך ורק עם הקופסא המקורית ובלא שנעשה בהם שימוש כלל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה הלקוחה לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי.
רתמה / RETEMA היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
ניתן להחזיר את הפריט אשר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות מחוברות לאזיקון - תוך 14 יום מקבלתו, היום הקובע לעניין סעיף זה הוא היום בו התקבלה הסחורה המוחזרת אצל רתמה / RETEMA.
זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד חודש לכל המאוחר מיום ביצוע העסקה באשראי / PayPal ובכל מקרה, זיכוי יתבצע ע"פ נהלי חברת האשראי או חברת PayPal על פי העניין.
לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים אשר לא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות, כמו גם בגין דמי משלוח.
אופן החזרת הפריטים -  הלקוחה תשלח את הפריט חזרה לרתמה / RETEMA באמצעות דואר רשום או באמצעות איסוף עם שליח בתיאום מול שירות לקוחות 03-9797220 בעלות דמי משלוח ע"ס 40 ₪ וכפי שיעודכנו מפעם לפעם ע"י חברת השליחויות.
ניתן להחזיר פריטים אשר נקנו באתר גם בחנות הסטודיו שלנו ברחוב סגולה 11 תל אביב.
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.
מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם- החזרתם תתאפשר עד 14 ימי עסקים. הלקוחה תקבל החזר כספי, ע"פ הסכום אשר שולם בפועל, בניכוי של 5% משווי הפריט או בניכוי של 100 ש"ח- הזול מביניהם. במידה ותבחר בקבלת  זיכוי כספי לשימוש באתר קרדיט - שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם- ללא ניכוי כאמור לעיל, למעט ניכוי מחיר המשלוח.
את הפריטים המוגדרים עדינים - משמע, שעלולים להישבר או להינזק במשלוח - ניתן להחזיר בסטודיו רתמה רח סגולה 11 ת"א, עד 14 יום מרגע קבלת החבילה.
בהנחיית משרד הבריאות: פיאות שיער, גרביים וגרביונים, וחלקים תחתונים של הלבשה תחתונה או בגדי ים - אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
החזר כספי מותנה בכך שסכום עלות המוצרים הכולל אותם הלקוחה מחזירה הוא מעל 50 ש"ח.
זיכוי עבור פריטים שנקנו בימי סייל או במבצעים גדולים והוחזרו על ידי הלקוחה, יזוכו תוך 21 ימי עסקים מרגע הגעת הפריטים אל סטודיו רתמה / RETEMA.
אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן - יווצר קשר טלפוני או במייל עם הלקוחה עם הצעה חלופית. במידה ולא תבחר חלופה עבור הפריט החסר במלאי, תזוכה הלקוחה מיידית ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.
החזרת פריטי SALE : פריטים אשר נרכשו ב-SALE ניתנים להחזרה עד 14 יום מיום הרכישה.
ניתן יהיה להחזיר פריטי SALE בניכוי של 5% משווי הפריט, או החזר כספי בסכום של 100 ש"ח- הזול מביניהם וזאת בנוסף לניכוי דמי המשלוח.
במידה והלקוחה מעוניינת בהחזרת הפריט וקבלת קרדיט עבורו לשימוש עתידי באתר, שווי הקרדיט יהיה שווה לסכום המקורי ששולם, ללא ניכוי, למעט ניכוי דמי המשלוח אשר שולמו לספק שליחויות חיצוני, לרבות דואר ישראל.
החזר כספי מותנה בכך שעלות המוצר מעל 50 ש"ח.
בבחירת משלוח עד הבית - עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
החזר כספי יתאפשר רק במקרה שמחיר הפריט הינו מעל 50 ₪ ובכל מקרה לא יינתן זיכוי בגין דמי משלוח שכן עלות המשלוח שולמה ע"י רתמה / RETEMA לספק חיצוני.
מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
הפרטים האישיים שיימסרו על ידי מי שפתחה חשבון באתר (להלן: "הנרשמת") במסגרת מילוי טופס ההרשמה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של רתמה / RETEMA
רתמה / RETEMA לא תמסור את פרטי הנרשמת, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין.
אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הנרשם ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הנרשם לבין חברה.
אם תארגן רתמה / RETEMA את פעילותה במסגרת גוף אחר- וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר - רתמה / RETEMA תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי הנרשם ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
אם תועלה טענה או יתעורר אצל רתמה / RETEMA החשד כי ביצע הנרשם מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.
אם תועלה טענה או יתעורר אצל רתמה / RETEMA חשד כי הנרשם ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.
אם תועלה טענה או יתעורר אצל רתמה / RETEMA החשד כי הפרה הנרשמת איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם חברה ו/או עם מי מטעמה.
אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות רתמה / RETEMA, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של רתמה / RETEMA. לנרשמות לא תהיה טענה או דרישה כלפי רתמה / RETEMA בקשר למסירת פרטיהן כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה של הנרשמת לכך שפרטי הנרשמת שלה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיה שהגיע ו/או יגיע לידיעת חברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של חברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות.
למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר.
לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי.
לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות.
לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות "עוגייה" ((cookies. שימוש כאמור בפרטי הנרשם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.
עוד מוסכם שמידע כאמור יחשב לקניינה של רתמה / RETEMA והנרשמת מוותרת בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. רתמה / RETEMA לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות הנרשמת בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמשת או להתחקות אחריה על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
הנרשמת מאשרת שידוע לה שלא חלה עליה חובה חוקית למסור את פרטיה וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונה החופשי ובהסכמתה. הנרשמת מסכימה בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילאה ומאשרת כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותה בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
נרשמות אשר מבקשות שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר יודיעו על כך בכתב באתר האינטרנט של רתמה www.Retema.co.il  או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור ובמקרה זה רתמה / RETEMA תפעל בהתאם להוראה שנמסרה לה. למען הסר ספק, רתמה / RETEMA תהיה עדיין רשאית לעשות שימוש בפרטי הנרשמות לצורך המטרות המפורטות בסעיף 3 לעיל, בכפוף לשמירה על פרטיותן של הנרשמות ובהתאם לדין החל.
הנהלת האתר מתייחסת לתיוג ברשת האינסטגרם בתגיות הבאות - Retema #Retemasquad @Retema_# - כהזמנה לשיתוף בתוכן הוויזואלי, שלאחר העלאתו נבחר להצגה באתר בקטגוריה הרלוונטית. כל נרשמת, לקוחה או נמענת אשר אינה מעוניינת בהצגת תכניה באופן הנ״ל מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בכל אמצעי תקשורת שתבחר, והסרת התכנים תתבצע מיידית. 
לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת הלקוחה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוחה עדכונים באמצעות חשבונה באתר או באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ'ב – 1982.
 שמירה על סודיות
רתמה / RETEMA אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
רתמה / RETEMA משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה.
רתמה / RETEMA משתמשת בחברת פיי פלוס, חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע.  פיי פלוס עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי ומוסמכים לתקן PCI DSS LEVEL 1
תקני האבטחה החמורים שהאתר עומד בהם נועדו להגן על הצרכנים, הסוחרים וחברות האשראי. החדרת ה-PCI DSS מעלה משמעותית את רמת האבטחה ולכן מסייעת בטיפוח האמון של משתמשי סליקה אונליין בשימוש בכרטיסי אשראי.
במקרים שאינם בשליטת רתמה / RETEMA כגון פלישת האקרים ו/או נובעים מכוח עליון, רתמה / RETEMA לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוחה או למי מטעמה, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
רתמה / RETEMA מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומות באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוחה.
הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוחה שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות, פלישת האקרים, וירוסים או כשלים - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.
הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות ביחס להודעות שיתקבלו או שיישלחו באמצעות האתר לרבות הודעות שישלחו ללקוחות ע״י משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר, תוכנן של הודעות כאלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של כל קובץ כאמור, השפעתו על מחשב המשתמש וכל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיוצ”ב, תוצאות, ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמשת או לכל צד שלישי בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו באמצעותו.
זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של רתמה / RETEMA בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב הבגדים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב בגדים, תמונות הבגדים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של רתמה / RETEMA מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה ככל ותינתן.
השם 'Retema' וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של רתמה / RETEMA בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
ככל שיש סימני מסחר לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה אשר נמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של רתמה / RETEMA ובעלי המותג רתמה / RETEMA. 
יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיוצ"ב, לכל מטרה אחרת.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
תניית שיפוט ופתרון סכסוכים
בכל מקרה של חילוקי דעות בין רתמה / RETEMA לבין הנרשמת ו/או הנמענת ו/או הלקוחה, ינסו הצדדים הליך של גישור לפני פניה לערכאות שיפוטיות ובכל מקרה שהליך הגישור ייכשל, מוסכם בזאת כי סמכות שיפוט מקומית בלעדית תינתן לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.

 ט.ל.ח.