היי גורג‘ס,
מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו כאן:
רכשת פריט ואינו מתאים מכל סיבה שהיא?
קודם כל, תמיד נשמח שתתקשרי אלינו לספר ולהתייעץ יחד :)
בנוגע להחלפה/החזרה , עומדות בפניך מספר אופציות לבחירתך:
1.החלפה:
במידה ותרצי להחליף את הפריט, כל שתדרשי לעשות הוא להחזיר אלינו את הפריט עד 21 יום (פריטים במבצע או סייל - עד 14 יום)
מביצוע הרכישה בצירוף חשבונית, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נגרם לו פגם/נזק, והתווית המקורית מחוברת אליו.
תקבלי את מלוא הסכום ששילמת למימוש בהחלפה, ללא דמי ביטול, אך ללא כולל דמי המשלוח (40 ש"ח)
את מוזמנת להגיע לסטודיו עם הפריט להחלפה או לשלוח את הפריטים בדואר רשום - החלפה/זיכוי/החזר כספי יבוצעו רק לאחר אישור משלוח מצידך.
(ניתן לשלוח לנו צילום אישור במייל info@retema.coi.il )
לאחר שתשלחי לנו את הפריט שבידך, אנו נשלח לך את הפריט החדש עם שליח עד הבית ללא עלות 😊
2.זיכוי:
זיכוי יירשם על שמך בסטודיו על מלוא הסכום, ללא דמי ביטול, אך לא כולל את דמי המשלוח (40 ש“ח).
במידה ותרצי לממש אותו בסטודיו אמרי לנו את שמך במעמד הקנייה, במידה ותרצי לממש אונליין התקשרי אלינו/שלחי מייל בטרם ההזמנה ונאפשר את האופציה למימוש הזיכוי באתר.
3.החזר כספי:
החזר כספי יינתן תוך 3 ימי עסקים ובהתאם לחוק. ההחזר הכספי יינתן תמיד על הסכום ששולם בחשבונית.
ההחזר הכספי יתבצע עד 14 יום ממועד החזרת הפריט, לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית .
במידה ושילמת ב-PAYPAL, יועבר אלייך הסכום בהעברה בנקאית לאחר תיאום והעברת פרטי החשבון.
*גורג‘ס שימי לב: גרביונים, בגדי גוף, חלקים תחתונים ובגדי-ים אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.
יש לך שאלה נוספת? התעוררה בעיה?
דברי איתנו, אנחנו כאן בשבילך! חייגי : 03-9797220,
או שלחי מייל: info@retema.co.il
מוזמנת גם לשוחח אתנו דרך הצ'אט באתר > ממש כאן למטה :)
משלוח עד הבית:
אנחנו רוצות שתיהני מהזמנתך מהר ככל האפשר. לכן, אנחנו מבטיחות לארוז ולהוציא עבורך את הפריט למשלוח כמה שיותר מהר.
משלוח עד הבית יגיע אלייך תוך 3 ימי עסקים בעלות של 40 ש"ח.
משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים - יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) , יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה- יתבצעו עד 5 ימי עסקים.
שעות פעילות:
בימים א'-ה' (לא כולל חג וערבי חג) בשעות 10:00 - 20:00
בימי שישי בשעות 10:00 - 14:00
תתחדשי!
xoxo
רתם
