מדיניות החלפות/החזרות/משלוחים
היי גורג‘ס,
איזה פאן! תתחדשי!
משלוחים
יש כל מיני דרכים להזמין את הפריטים שאהבת, והאופציות כאן:
-
שליח עד הבית - מפנק, גמיש ומגיע עד אליך לכתובת שתבחרי. עלות משלוח 40 ש״ח, והגעת המשלוח עד 3 ימי עסקים. תקבלי סמסים למעקב אחר המשלוח בזמן אמת.
-
משלוח לנקודת חלוקה - את בוחרת את נקודת החלוקה המועדפת עליך, ואנחנו נדאג לשלוח לשם את החבילה. עלות משלוח 20 ש״ח, והגעת המשלוח תוך 5 ימי עסקים לנקודת האיסוף. במידה ונקודת האיסוף היא לוקר נעול, ברגע שהחבילה תגיע לשם - תקבלי סמס עם קוד סודי לפתיחת הלוקר.
-
איסוף עצמי מהחנויות - האופציה המועדפת עלינו כי אז נוכל להפגש ולמדוד בגדים יפים יחד! בחרי את החנות המועדפת עליך לאיסוף עצמי, ואנחנו נכין עבורך את ההזמנה. שיטת משלוח זו ללא עלות. הזמנתך תהיה מוכנה לאיסוף מהסטודיו תוך 2 ימי עסקים, ואיסוף מסניף אחר יהיה מוכן עד 7 ימי עסקים. אנחנו נשלח אימייל או נתקשר כאשר הזמנתך תהיה מוכנה לאיסוף. את שעות פעילות הסניפים וכתובות תוכלי למצוא בעמוד הבית באתר.
*כוכבית מפנקת: ברכישה מעל 599 ש״ח, המשלוח חינם! בכל שיטת משלוח שתבחרי, פאן ברמות!
*משלוחים המיועדים להפצה באזורים מרוחקים - יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) , יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה- יתבצעו עד 5-7 ימי עסקים.
החזרות/החלפות
קיבלת את הזמנתך והפריט אינו מתאים מכל סיבה שהיא? קורה וזה סבבה לגמרי. תמיד נשמח לשמוע ממך ולהתייעץ יחד :)
דברי איתנו בטלפון 03-9797220 או סמסי לנו בוואטסאפ 0543919666
נתחיל רגע טכנית, איך מחזירות לנו פריטים? הכי קל ופשוט, וכל האופציות לבחירתך:
-
בחינם: החזרת הפריטים ללא עלות במשלוח ע״י דואר ישראל - פשוט ארזי את הפריטים בשקית הורודה, סגרי אותה עם סלוטייפ, והדביקי את מדבקת התגוביינא שצירפנו כאן לטופס, לאחר מכן גשי לסניף הדואר הקרוב אליך, והניחי את החבילה בדלפק - משם היא כבר תגיע אלינו.
-
בכיף: להגיע לסטודיו! תמיד הכי פאן שנתראה פייס טו פייס, ונוכל להחליף את הפריטים תוך כדי מסיבה שלא נגמרת, באחריות :)
-
בפינוק: ע״י שליח עד הבית, שיגיע לאסוף את החבילה ממך, בתוספת עלות 40 ש״ח. אם בא לך להתפנק באיסוף מהבית- דברי איתנו טלפונית/וואטסאפ ונארגן את זה.
*כוכבית חשובה: זיכוי/החזר כספי יבוצעו רק לאחר אישור משלוח מצידך והגעתם של הפריטים אלינו. למעקב אחרי החבילה דברי איתנו! אנחנו זמינות בטלפון / וואטסאפ / מייל / צ׳אט באתר.
עכשיו, אחרי שעברנו את החלק הטכני - איך ממשיכות? גם כאן האופציות לבחירתך:
אם בא לך להחליף את הפריט שהזמנת לפריט מהמם אחר, כל שתדרשי לעשות הוא להחזיר אלינו את הפריט עד 21 יום מביצוע הרכישה (פריטים במבצע או סייל - עד 14 יום) בצירוף חשבונית, לוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נגרם לו פגם/נזק, והתווית המקורית מחוברת אליו.
אנחנו ניצור לך גיפט קארד (זיכוי אונליין) אשר ישלח אליך למייל- עם מלוא הסכום, ללא דמי ביטול, אך לא כולל את דמי המשלוח.
את הזיכוי תוכלי לממש פיזית בחנויות או באתר, איפה שנוח ומתאים לך :)
במידה ותרצי לממש את הזיכוי ברכישה פיזית בחנויות - הראי לנו את קוד הגיפט-קארד שנשלח אליך.
במידה ותרצי לממש את הזיכוי ברכישה אונליין באתר - הזיני את הקוד שקיבלת במייל במעמד התשלום באתר.
החזר כספי יינתן עבור עסקה שבוצעה תוך 3 ימי עסקים ובהתאם לחוק. ההחזר הכספי יינתן על הסכום ששולם בחשבונית, ללא דמי ביטול, אך לא כולל את דמי המשלוח.
אנחנו נבצע את ההחזר הכספי עד 14 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט אלינו.
ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית, לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.
במידה ושילמת ב-PAYPAL, ההחזר יבוצע גם דרך פייפאל.
גורג‘ס שימי לב: גרביונים, בגדי גוף, חלקים תחתונים ובגדי-ים אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.
יש לך שאלה נוספת? בא לך סתם לדבר איתנו?
אנחנו זמינות בסטודיו 03-9797220
וגם בשרונים 09-8601212
הכי פאן להתכתב בוואטסאפ 054-3919666
והמייל גם סבבה לגמרי info@retema.co.il
שולחות אהבה ואנרגיות טובות מרחוק, והכי מחכות לסטוריז או פוסט - שנראה איזה טוטאלוק רתמה בחרת היום :)
~צוות רתמה~
